お手伝いが必要なお客様へHelp

安心してご利用いただくために

飛行中の航空機内の環境は、地上とは異なります。 足が不自由なお客様、目や耳が不自由なお客様、機内にて医療行為を行うお客様は、どのようなお手伝いが必要か事前にお知らせください。 又、機内にて医療行為を行うお客様は、事前に主治医にご相談ください。
安全上の理由により、非常口付近のお座席をご利用頂けないことをご了承ください。

• 足の不自由なお客様へ(車椅子について)

  ご搭乗にあたり、階段の昇り降りや機内での移動の際、お手伝いさせて頂きます。

  ご予約時、歩行の状況について、お知らせください。

  • ・おひとりでは歩行できない
  • ・おひとりで歩行はできるが階段の昇り降りはできない
  • ・階段の昇り降りはできるが長距離の歩行はできない

  空港では、車椅子を準備いたしております。

  • お客様がお持ちの車椅子は、お手荷物としてお預かりさせて頂きます。

  

  おひとりでは歩行できないお客様へ

  付添者の同伴が必要です。ご搭乗の際、機内座席横まで車椅子のままご搭乗頂ける専用の車椅子も準備しております。

  ガススプリング付車椅子について

  ガススプリング付車椅子には高圧ガスが充填されているため、航空輸送における危険物に該当し、お預かりできない場合がございます。「一般社団法人日本車いすシーティング協会」が発行する「危険物除外品ラベル」が貼りつけされている車椅子についてはお預かりすることができます。

  パッセンジャー・ボーディング・スロープ(PBS)について

  ORCでは、車椅子をご利用されるお客様が、空港内でご使用いただく車椅子のまま機内への乗降が可能になる『パッセンジャー・ボーディング・スロープ（PBS）』および 『パッセンジャー・ボーディング・リフト（PBL）』を導入しています。
  ※ただし悪天候やその他事由により、使用できない場合もございます。

• アシストシートについて

  障がいなどの理由により、座位を保つことが困難なお客様用に、上体を座席に固定するためのアシストシートを無料で貸し出しています。

  • ・事前のご予約が必要です。
  • 　申込期限：出発の48時間前まで
  

  	身長	体重
  Sサイズ	48cm～101cmまで	2.3～18kgまで
  Mサイズ	80～115cm未満まで	10～49Kgまで
  Lサイズ	115～145cmまで	10～49Kgまで

• サポートベルトについて

  障がいなどの理由により、座位を保つことが困難なお客様用に、上体を座席に固定するための座位補助ベルトを無料で貸し出しています。

  • ・事前のご予約が必要です。
  • ・航空座席のシートベルトは必ず着用してください。
  • 　申込期限：出発の48時間前まで
  

  	腹部
  Mサイズ	127cm
  Lサイズ	140ｃｍ

• エクステンションベルトについて

  座席についているシートベルトを延長できるベルトです。

  医療機器を座席に固定する際やお体の大きいお客様などがご利用いただけます。詳しくは「ORCお客様サポート」へお問い合わせください。

  機内貸出エクステンションベルトは、お降りの際に客室乗務員にご返却ください。お客様ご自身でお持ち込みになったエクステンションベルトは、ご利用いただけません。

• 目や耳が不自由なお客様へ(盲導犬について)

  空港では、車椅子を準備いたしております。

  • ・盲導犬・聴導犬・介助犬は、機内まで無料でお連れすることができます。 ご予約時にお申し出ください。
  • ・機内にて快適にご利用頂けるよう、お座席の配慮をさせて頂いております。 ご予約時お申し出下さい。
• 機内にて医療行為を行うお客様へ(酸素ボンベについて)
  • ・機内において酸素吸入、医療機器の使用が必要なお客様は、診断書が必要となります原則として医師または看護師の同伴が必要です。
  • ・診断書は、搭乗予定日も含め14日以内に発行されたもので、｢航空機旅行はさしつかえない｣旨を明記されたものが必要です。
  • ・ご予約は、ご搭乗予定の2日前(48時間前)までに必ずお済ませください。
  • ・機内において酸素ボンベをご使用になる場合、ボンベの仕様確認などが必要となります。
  • ・救急車手配をされているお客様は、事前にお知らせください。
  • ・診断書は、下記よりダウンロード後プリントアウトして記入したものを当日持参いただくか、空港に備え付けのものにご記入の上、空港の搭乗手続きカウンターでご提出ください。
  診断書
  酸素ボンベ仕様確認書
• ストレッチャー（簡易ベッド）のご利用について

  航空機の座席にお座り頂けないお客様には、ストレッチャー(機内簡易ベッド)のご用意がございます。 ストレッチャーは担架のような簡易ベッド式のもので、離着陸時も含め常時仰向けで横になり、お身体をベルトで固定した状態でのご搭乗となります。

  

  • ・ご予約は、ご搭乗予定日の2日前(48時間前)までに必ずご連絡ください。ストレッチャーでのご搭乗については、お座席が7席必要である為、お引き受けするにあたり、可否の調整をさせて頂きます。
  • ・ご搭乗予定便の変更などは致しかねますので、ご了承下さい。
  • ・診断書が必要です。原則として医師または看護師の同伴が必要となります。
  • ・診断書は、搭乗予定日も含め14日以内に発行されたもので、｢航空機旅行はさしつかえない｣旨を明記されたものが必要です。
  • ・診断書は、下記よりダウンロード後プリントアウトして記入したものを当日持参いただくか、空港に備え付けのものにご記入の上、空港の搭乗手続きカウンターでご提出ください。
  診断書

  
• 障がい者割引について
  • ・満12歳以上で身体障害者手帳の交付を受けている身体障がい者、戦傷病者手帳の交付を受けている戦傷病者、療育手帳の交付を受けている知的障がい者で、第1種及び第2種身体障がい者、及び精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている精神障がい者に対して適用します。
  • ・本人と介護能力のある介護者（1名）に適用。介護者は障がい者本人と同一便に搭乗することが必要です。
  • ・障がい者割引運賃適用旅客は航空券購入時及び搭乗時に身体障害者手帳、戦傷病者手帳、療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳の提示が必要です。

  区間	運賃
  長崎ー壱岐	¥7,050
  長崎ー五島福江	¥8,000
  長崎ー対馬	¥10,750
  福岡ー五島福江	¥12,250
  福岡ー対馬	¥8,750
  福岡ー宮崎	¥12,650
  福岡ー小松	¥21,500
  福岡ー中部	¥15,000
  中部－宮崎	¥19,500
  中部－秋田	¥18,800